Política de reembolso
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
TODOMIXBANI
“Todo lo que necesitas, en un solo lugar.”
En Todomixbani queremos que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra. Por eso, ofrecemos un plazo de 7 días para solicitar un reembolso o cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas a continuación.
1. Plazo para solicitar un reembolso
El cliente dispone de 7 días calendario desde la fecha en que recibe su pedido para solicitar un reembolso o cambio.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
* Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Conservar su empaque original, cuando corresponda.
* No presentar daños ocasionados por el cliente.
* Incluir sus accesorios, piezas o elementos originales, si los tiene.
* Presentar evidencia del problema cuando la devolución sea por producto defectuoso o incorrecto.
3. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción y enviar fotografías o videos que permitan verificar la situación.
Una vez revisado el caso, Todomixbani indicará si corresponde un cambio, reembolso u otra solución.
4. Productos que no pueden ser devueltos
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos, usados o manipulados. Esta condición será informada al cliente cuando corresponda.
Los productos personalizados o preparados especialmente para el cliente también pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
5. Gastos de envío
Cuando la devolución se deba a un error de Todomixbani, producto defectuoso o producto incorrecto, evaluaremos el caso y podremos asumir los gastos de envío correspondientes.
Si la devolución se debe a una decisión personal del cliente, los gastos de envío podrán correr por cuenta del cliente.
6. Proceso para solicitar el reembolso
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente debe escribir a:
📧 Todomixbani@hotmail.com
El correo debe incluir:
* Nombre del cliente.
* Número o comprobante del pedido.
* Fecha de compra.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios.
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá con las instrucciones correspondientes.
7. Tiempo y forma del reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo en que el dinero se refleje puede depender de la entidad bancaria, plataforma de pago o método utilizado.
Todomixbani se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de devolución y reembolso de acuerdo con las condiciones de esta política y la normativa aplicable en República Dominicana.
Contacto: Todomixbani@hotmail.com
Tienda virtual: Todomixbani
Ubicación: República Dominicana